PACKAGING
Recibirá su pedido siempre bien protegido, en una caja de cartón o envuelto en burbuja.
En el interior de la caja encontrará su pedido, envuelto en nuestro papel de seda corporativo.
Si su pedido es un regalo, solo tiene que indicarlo al final del proceso de compra y, si quiere podemos incluir un mensaje personalizado escrito a mano.
Además, con todas nuestras piezas entregamos una bolsita de fieltro, perfecta para que pueda guardarlas protegidas. Son perfectas para llevar después sus piezas de viaje.
PEDIDOS
Nuestros pedidos se envían a través de la empresa de mensajería Mail Boxes.
Por norma general, los pedidos se envían de lunes a viernes. Aquellos realizados antes de las 17:00h serán enviados ese mismo día siempre que haya podido verificarse el pago, si no ha podido ser, se enviarán sin demora al día siguiente.
Todas nuestras piezas están hechas de forma artesanal, no producimos a gran escala, sino que son series muy limitadas, y en un 99 por ciento de los casos son piezas únicas. Por esta razón, y aunque no es lo habitual, es posible que en algún momento puntual nos quedemos sin stock de algún producto, porque cada piedra es diferente y podía ser que haya que sustituirla por otra similar. Si esto ocurre, se lo comunicaremos de inmediato, pero necesitaremos un periodo de máximo 30 días naturales para reponerlo y poderlo enviar. Por supuesto, en cuanto tengamos el producto, y lo antes posible dentro del plazo mencionado, se lo enviaremos para que pueda disfrutar de la joya cuanto antes.
Además, si no desea esperar el plazo máximo de 30 días naturales, le facilitaremos información acerca de otros productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior al que había elegido.
Si no quiere esperar y ninguno de los productos sustitutivos le satisface, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Por este motivo, les recomendamos que sean algo previsores con sus compras y que si necesitan algo con urgencia se pongan en contacto con nosotros antes de realizar su compra. En el teléfono fijo 947279745 o por whatsApp en el 680855773.
PROCESO DE ENVIO
El pedido es entregado a la empresa de mensajería una vez se ha verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.
Cuando el pago se ha verificado, le facilitaremos un nº de seguimiento para que puedas consultar en la web de la empresa de transporte el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.
Desde que el producto es entregado a la empresa de mensajería, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de entrega en condiciones normales será:
- Nacional Península: 24 - 48 horas
- Islas Canarias e Islas Baleares: 48 - 72 horas
- Unión Europea: 24 - 48 horas
- Estados Unidos, Canadá, México, Resto de Europa: 48 - 72 horas
- Resto de Países: 3 - 6 Días Hábiles
Algunas consideraciones a tener en cuenta:
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Los pedidos se envían de lunes a viernes.
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Los pedidos realizados en fin de semana, desde el viernes noche y durante todo el domingo serán enviados el lunes de la semana siguiente.
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Los días festivos y días no laborables no se hacen envíos.
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Las entregas se realizan de lunes a viernes.
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Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, asegúrese de que en la dirección de entrega indicada pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido ven que la dirección es errónea escríbanos lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.
WORLDWIDE SHIPPING
For worldwide shippings, please contact: shop@laurajorge.com
Orders delivered to countries outside the EC fiscal area do not have VAT (ES Tax) charged on them. Please note that depending on your order and country, you may be liable to pay local taxes and duties on receipt of your order, for which LAURA JORGE JOYAS will not accept liability.
ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula respecto a la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Pedido en cuestión.
Dichos plazos pueden verse ampliados hasta 30 días por algunos de los siguientes motivos:
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Producto agotado en stock.
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Personalización de los productos.
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Artículos especiales.
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Circunstancias imprevistas no achacables a LAURA JORGE
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, nos comprometemos a contactar con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) y le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del importe pagado.
Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no se realizan entregas a domicilio los sábados, domingos o festivos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material del paquete, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Por ello le recomendamos que compruebe siempre que la dirección que nos proporciona sea la correcta. Si un envío ha sido entregado, pero usted no lo tiene, la responsabilidad es suya.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
El Cliente se compromete a que usted o un tercero indicado por usted se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete.
En caso de no encontrarse en la dirección indicada la primera vez, el transportista insistirá hasta tres veces.
Si fuese imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, LAURA JORGE contactará con usted explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo.
Los gastos adicionales derivados de la imposibilidad de realizar la entrega por haber facilitado una dirección de entrega incorrecta, teléfono y/o email de contacto incorrecto, o por ausencia repetida del destinatario o por no retirar del almacén del transportista su paquete transcurrido el plazo que cada transporte marque según sus condiciones, correrán a cuenta del comprador.
Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del Contrato tiene un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutir los costes correspondientes.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos correrán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.
El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando LAURA JORGE JOYAS reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.